Lo sabemos, comprar un auto es, después de comprar una casa, una de las decisiones financieras más importantes en la vida. Y por tal motivo, tú como comprador tienes derechos. En esta entrada del blog queremos reconocer tu derecho a inconformarte y te decimos cuáles son los medios y las formas correctas para hacerlo.
Desafortunadamente, cuando le compras a una tercera persona (o a un lotero) lo único que tienes para defenderte es un contrato de compra-venta, que en la mayoría de los casos no especifica un periodo de prueba del vehículo o una garantía que cubra.
Por el contrario, en Seminuevos Farrera estamos comprometidos en darte la mejor atención. Y por ello te ofrecemos transparencia en todos nuestros procesos, calidad en los autos que vendemos y garantía de que lo que compras se encuentra en buen estado.
Antes de adquirir tu seminuevo con nosotros asegúrate de preguntar todas tus dudas y de leer todos los documentos que firmas. De esta forma tendrás un poco más de claridad en los procesos. Si aún así te sientes inconforme con:
- La atención que recibiste por parte de nuestro personal digital o de atención telefónica.
- La atención y trato del asesor que se te fue asignado.
- Las condiciones de la unidad que adquiriste.
- Las condiciones para hacer valer tu garantía.
Ten la seguridad de que nosotros haremos valer tu derecho y tendrás nuestro respaldo. En Seminuevos Farrera sabemos que hay mucho más que mejorar y que a pesar de todos nuestros esfuerzos pueden haber situaciones en las que no estés de acuerdo. Y, por ello, a continuación te presentamos las vías por las que puedes contactarnos para reportar cualquier problema, duda o sugerencia:
Número de Whatsapp 55 6167 3891
Correo electrónico mkt@seminuevosfarrera.com
Recuerda que para darle seguimiento a tu inconformidad necesitamos tener disponible la mayor cantidad de información. Asegúrate de redactar todo lo sucedido, contar con los nombres de las personas que te atienden, tomar captura de pantalla de conversaciones y por supuesto de proporcionarnos una vía de contacto rápida (llamada, whatsapp, etc.) para atender tu problema de inmediato.
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